Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a OL Cosmetics una comunicazione, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
OL COSMETICS – Via Tre Venezie, 27 – 07026 Olbia (OT) Italia
oppure mediante PEC a manuela@pec.olcosmetics.com inviato sempre entro il termine di 14 giorni.
Il diritto di recesso risponde alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto OL Cosmetics darà comunicazione al cliente dell’accaduto quanto prima, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
OL Cosmetics non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà controllato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, OL Cosmetics provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, OL Cosmetics provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario o Paypal, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui OL Cosmetics accerti:
la mancanza di elementi integranti del prodotto;
il danneggiamento o la manomissione del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ol Cosmetics provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.